Politique de remboursement

Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Vous pouvez essayer l’article avec précaution et le retourner si vous n’êtes pas satisfait(e). Pour être éligible au retour, le produit doit être dans le même état que vous l’avez reçu, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou preuve d’achat. Les frais de retour sont à votre charge.

⚠️ ATTENTION ! LE DROIT D’ESSAI NE S’APPLIQUE PAS AUX ARTICLES D’HYGIÈNE !

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter via notre service client.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les articles non récupérés auprès d’un point de retrait ne seront pas remboursés !

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question sur un retour à serviceclient@electroniquestore.fr

Bordereau de retour et frais de retour

Nous proposons à nos clients un bordereau de retour pour un traitement simple et sécurisé du retour.
Si vous utilisez notre bordereau de retour, des frais de 79 SEK s’appliquent, qui seront déduits du remboursement.
Si vous préférez renvoyer l’article par vos propres moyens, vous prenez en charge les frais de port et la responsabilité que le colis nous parvienne en bon état.

Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Articles périssables (alimentaires, fleurs ou plantes)

  • Produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés)

  • Articles d’hygiène personnelle (produits de beauté, etc.)

  • Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous.

Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de contacter le service client et de retourner l’article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une commande séparée pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours

Pour les commandes envoyées au sein de l’Union européenne, vous avez le droit de résilier ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.
Comme indiqué précédemment, le produit doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous confirmerons si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement via votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à serviceclient@electroniquestore.fr

Livraison

Les articles sont expédiés avec suivi depuis l’étranger.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre colis.
La TVA est incluse, et aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent après l’achat !